
因为合作的出版社/发行公司比较多,我们也经常接到类似的咨询。遇到此类问题,一般都是先要了解清楚客户的主要诉求是什么,然后再给出有针对性的解决方案。
诉求1:解决低价乱价问题
解决方案:1)、建立经销商管控群(大部分书籍卖家其实都在一个并不大的圈子里)。2)、根据出版社/发行公司提供的图书限价表,通过专业数据软件检索各大电商平台相关书籍的数据,筛查低价、乱价链接,在管控群内通知相关店铺修改价格。3)、未在规定时间内将售价修改到正常价格时,旺旺再次通知调价。4)、拒不改价的,将相关名单发送给出版社/发行公司,并及时投诉及公布投诉结果。
5)、管控群内各卖家互相监督/举报。
诉求2:打击盗版
解决方案:a、低销量链接,直接投诉,平台认可后,会对卖家做出严厉处罚(阿里平台投诉3次售假成立会封店,严重情况一次直接封店)。
b。高销量链接,交给专业第三方维权公司,全风险代理,图书公司不但没有成本,还有打假索赔收益分成,也让售假者得到应有的处罚。